Nằm giữa ban lãnh đạo điều hành và các nhóm cá nhân, quản lý cấp trung đóng vai trò quan trọng trong thành công của tổ chức. Họ được giao nhiệm vụ làm việc xuyên suốt các chức năng và lĩnh vực kinh doanh, thu hẹp khoảng cách giữa chiến lược cấp cao và thực thi. Điều này càng trở nên quan trọng hơn — và phức tạp hơn — khi các tổ chức ngày càng phân tán, dù là thông qua việc mở rộng toàn cầu hay áp dụng hình thức làm việc kết hợp hoặc từ xa.
Việc trao quyền cho các nhà lãnh đạo cấp trung thông qua phát triển chuyên môn có thể nâng cao năng suất, thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên và giúp tổ chức giữ chân nhân tài hàng đầu — cả ở cấp quản lý cấp trung và trong các nhóm mà họ giám sát. Trên thực tế, nhiều nhà quản lý cấp trung coi việc học tập và phát triển (L&D) là ưu tiên hàng đầu khi quyết định ở lại công ty hay tìm kiếm nơi khác. Theo “Dự Báo Lãnh Đạo Toàn Cầu 2025”, các nhà lãnh đạo tiềm năng cao và những cá nhân đóng góp có khả năng nghỉ việc cao gấp 3,7 lần nếu người quản lý của họ không thường xuyên tạo cơ hội cho họ phát triển và thăng tiến.
Với mục tiêu học tập trải rộng từ các kỹ năng chuyên môn đặc thù của ngành đến các kỹ năng mềm phổ quát — chẳng hạn như lãnh đạo, giao tiếp và hợp tác — việc hỗ trợ phát triển quản lý cấp trung là một nhiệm vụ quan trọng đối với các tổ chức. Câu hỏi đặt ra là: Làm thế nào các tổ chức có thể tạo điều kiện cho các nhà lãnh đạo cấp trung của mình thành công trong quá trình Đào tạo và Phát triển (L&D)? Làm thế nào các công ty có thể trao quyền cho các quản lý cấp trung để hỗ trợ sự phát triển của các thành viên trong nhóm một cách hiệu quả hơn?
Hãy xem xét các chiến lược cốt lõi sau để bắt đầu thiết kế một chiến lược L&D hiệu quả cho quản lý cấp trung:
1. Ghi nhận những thành quả học tập của quản lý cấp trung.
Trong các ngành nghề và tổ chức, quản lý cấp trung thường phải đối mặt với áp lực thời gian nghiêm trọng, với nhu cầu của các giám đốc điều hành và các nhóm riêng lẻ thường kéo họ theo hai hướng khác nhau. Những nhiệm vụ cấp bách trong ngày có thể khiến họ cảm thấy không thể ngồi xuống và đầu tư thời gian vào việc học tập. Như được thể hiện trong Báo Cáo Văn Hóa Nơi Làm Việc Kahoot! 2024, “Đào tạo cho tương lai của công việc”, 47% chuyên gia xếp Hạn Chế Về Thời Gian là rào cản hàng đầu đối với việc nâng cao kỹ năng.
Tuy nhiên, báo cáo cũng tiết lộ rằng sự công nhận có thể là một công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy động lực học tập và phát triển (L&D) và khuyến khích các chuyên gia dành thời gian cho việc này. 90% số người được hỏi cho biết họ sẽ có động lực hơn để học các kỹ năng mới nếu những nỗ lực của họ được ghi nhận. Mặc dù vậy, gần một nửa (46%) cho biết tổ chức của họ không ghi nhận hoặc khen thưởng những thành tích học tập của họ.
Nếu các tổ chức muốn quản lý cấp trung dành thời gian cho L&D trong lịch trình bận rộn, họ cần cho quản lý cấp trung một lý do để ưu tiên việc này. Hãy cho họ thấy rằng việc phát triển kỹ năng của họ được coi trọng bằng cách làm nổi bật sự tiến bộ Huy hiệu và chứng chỉ có thể chia sẻ là phương pháp cổ điển, trong khi các trải nghiệm xã hội như học tập dựa trên trò chơi có thể khiến thành tích trở nên thú vị hơn.
2. Tận dụng tính tương tác để tăng cường sự tham gia học tập.
Một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của các nhà lãnh đạo cấp trung là duy trì sự gắn kết trong đội ngũ của mình — cả trong công việc hàng ngày lẫn trong đào tạo và phát triển. Tuy nhiên, sự gắn kết cũng không kém phần quan trọng trong trải nghiệm học tập của chính các nhà quản lý cấp trung.
Tính tương tác là một trong những cách hiệu quả nhất để khơi dậy và duy trì hứng thú học tập của người tham gia, bằng cách trao cho mỗi người một vai trò chủ động và quan trọng trong quá trình này. Giảng viên có thể thực hiện điều này bằng cách lồng ghép các câu hỏi và hoạt động tương tác vào các bài thuyết trình, cuộc họp và sự kiện nội bộ. Việc bổ sung các yếu tố như thi đua thân thiện cũng có thể làm cho những trải nghiệm này trở nên hấp dẫn hơn.
Ngoài sự gắn kết, những tương tác này có thể cung cấp những hiểu biết giá trị về quản lý cấp trung — bao gồm những lỗ hổng kiến thức, ý tưởng sáng tạo và phản hồi mang tính phê bình. Điều này không chỉ giúp các tổ chức xác định được những nhà lãnh đạo có tiềm năng cao mà còn có thể đưa ra những ý kiến đóng góp quan trọng từ các nhóm khác nhau cho những người ra quyết định điều hành.
3. Xây dựng khả năng thích ứng của quản lý thông qua học tập liên tục.
Trong nhiều năm qua, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trên khắp các ngành đã khuyên các quản lý cấp trung nên tập trung phát triển vào cùng những lĩnh vực chính: khả năng thích ứng, khả năng phục hồi, sự tháo vát và khả năng học hỏi nhanh nhạy. Về cơ bản: Học cách đối phó với sự thay đổi và tìm kiếm cơ hội trong đó. Điều này ngày càng trở nên thiết yếu hơn khi các công nghệ như AI phát triển với tốc độ chóng mặt, tạo ra nhu cầu về các kỹ năng mới trong lực lượng lao động. Nhân viên cũng nhận thức được sự cần thiết phải theo kịp những chuyển đổi này, với 46% người lao động lo ngại rằng kỹ năng của họ sẽ lỗi thời trong vòng 5 năm hoặc ít hơn, theo báo cáo của Kahoot!.
Để theo kịp những thay đổi liên tục tại nơi làm việc ngày nay, các tổ chức phải cung cấp chương trình học tập liên tục cho nhân viên. Học tập vi mô — những trải nghiệm học tập nhanh, ngắn gọn, thường là kỹ thuật số — có thể là một chiến lược đặc biệt hữu ích cho các quản lý cấp trung, cho phép họ học hỏi trong quá trình làm việc và đạt được tiến bộ nhất quán trong các mục tiêu L&D của mình, ngay cả khi lịch trình bận rộn. Các buổi học tự học này cũng có thể được truy cập ở bất cứ đâu thông qua thiết bị di động, mang đến cơ hội học tập cho tất cả các quản lý cấp trung, bất kể họ ở đâu.
Kết luận
Khi thiết kế chiến lược Đào tạo và Phát triển (L&D) cho các nhà lãnh đạo cấp trung, điều quan trọng là phải làm gương về sự hỗ trợ mà tổ chức mong muốn các nhà quản lý cấp trung dành cho các thành viên trong nhóm. Khi các nhà quản lý cấp trung tham gia vào các trải nghiệm học tập thu hút, ghi nhận thành tích và trang bị kiến thức và kỹ năng để phát triển, họ sẽ có đủ năng lực để giúp mọi đội nhóm mà họ làm việc cùng phát triển.
Dịch từ Empowering Middle Managers: 3 L&D Strategies That Drive Results
