Học tập và phát triển (L&D) đóng vai trò then chốt trong việc định hình các tổ chức thành công. Logic có vẻ đơn giản: Trang bị cho nhân viên những kỹ năng phù hợp và họ sẽ thúc đẩy kết quả kinh doanh mạnh mẽ hơn. Tuy nhiên, nhiều nhà lãnh đạo L&D vẫn đang phải vật lộn để chứng minh tác động hữu hình của các chương trình của họ đối với C-suite (ban lãnh đạo cấp cao).
Cuộc khủng hoảng kỹ năng đang làm trầm trọng thêm thách thức này. Theo Báo cáo học tập tại nơi làm việc năm 2025 của LinkedIn, gần một nửa số chuyên gia học tập và phát triển tài năng (49%) đồng ý với tuyên bố: “Các giám đốc điều hành của tôi lo ngại rằng nhân viên không có đủ kỹ năng phù hợp để thực hiện chiến lược kinh doanh “.
Để thu hẹp khoảng cách này, cần có cam kết học tập toàn công ty. Như Stephanie Conway, giám đốc cấp cao về phát triển tài năng tại LinkedIn, lưu ý trong bài phân tích Báo cáo học tập tại nơi làm việc rằng các tổ chức phải trao quyền cho nhân viên “để nuôi dưỡng sự tò mò và tiếp cận kiến thức mới hàng ngày”. Để làm được điều đó, việc đảm bảo sự tham gia của ban giám đốc đối với các sáng kiến L&D trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Vậy làm thế nào để các nhà lãnh đạo về học tập và phát triển có thể chứng minh hiệu quả giá trị của các chương trình của họ đối với ban lãnh đạo cấp cao? Để tìm hiểu, chúng tôi đã hỏi năm chuyên gia trong ngành: Lập luận thuyết phục nhất mà bạn có thể đưa ra — hoặc đã phải đưa ra — với ban lãnh đạo cấp cao về giá trị của học tập và phát triển là gì?
Hãy đọc những ý tưởng, chiến lược và câu chuyện thành công thực tế dưới đây.
Christopher Lind: Định vị L&D như một công cụ tối ưu hóa doanh nghiệp, không phải là một khoản chi phí bổ sung
Christopher Lind, cố vấn điều hành về chuyển đổi sản phẩm và doanh nghiệp tại Christopher Lind Co. cho biết: “Thông thường, các nhà lãnh đạo cấp cao sẽ yêu cầu thêm một cái gì đó mới — với lời hứa rằng nó sẽ tạo ra giá trị tương lai cho tổ chức. Nhưng theo kinh nghiệm của tôi, cách tiếp cận này không phải lúc nào cũng được coi việc học là một ‘điều cần có’”.
“Mặc dù các đề xuất giá trị này rất quan trọng, nhưng tôi thấy rằng một chiến lược hiệu quả hơn là xác định các khoản chi tiêu hoặc tình trạng kém hiệu quả hiện có, có thể đo lường được mà L&D có thể loại bỏ như một phần của giải pháp. Điều này chuyển cuộc trò chuyện từ khoản đầu tư bổ sung sang việc giảm chi phí và hiệu quả hoạt động — khiến nó trở nên dễ dàng hơn khi nói “có””.
“Ví dụ, khi tôi xây dựng trường hợp cho một nền tảng áp dụng kỹ thuật số, tôi không chỉ nêu bật những cải tiến về trải nghiệm người dùng hoặc khả năng báo cáo mới. Thay vào đó, tôi tập trung vào việc loại bỏ các chi phí liên quan đến tài liệu đào tạo và hỗ trợ lỗi thời đồng thời giảm lỗi trong các quy trình kinh doanh hiện có.”
“Đề xuất đã được chấp nhận mà không do dự vì ‘khoản đầu tư’ không được định hình là một khoản chi phí bổ sung — đó là một cách để cắt giảm hàng triệu chi phí trong khi giải phóng các nguồn lực quan trọng.”
Lori Niles-Hofmann: Phát triển lực lượng lao động của bạn — hoặc bị tụt hậu
Lori Niles-Hofmann, chiến lược gia chuyển đổi công nghệ giáo dục cấp cao tại NilesNolen cho biết: “Những gì đưa công ty của bạn đến đây sẽ không đưa bạn đến đó. Đó là những gì tôi nói với nhóm C-suite khi đưa ra lập luận cho L&D. Tôi yêu cầu họ tưởng tượng việc cố gắng vận hành với cùng một công nghệ từ hai hoặc ba năm trước. Sẽ không thể thực hiện chiến lược của họ hoặc đáp ứng các chỉ số hiệu suất chính. Bây giờ, hãy thay thế công nghệ bằng con người và kỹ năng. Lập luận vẫn như vậy — và đòi hỏi nhiều đầu tư như vậy.”
“Thực tế là, đứng yên là đang thụt lùi. Đối thủ cạnh tranh đang phát triển, công nghệ đang chạy nước rút về phía trước và kỳ vọng của khách hàng đang tăng vọt. Nếu bạn không xây dựng được những nhân tài hàng đầu, bạn sẽ tụt hậu. Và nếu bạn không đầu tư vào những người đổi mới của mình, hãy chuẩn bị để mất họ — vào tay đối thủ của bạn.”
Ruth Gotian: Những người đạt thành tích cao phát triển nhờ học tập — và thúc đẩy thành công trong kinh doanh
Ruth Gotian, giám đốc học tập tại Weill Cornell Medicine cho biết: “Những người đạt thành tích cao có năng suất cao hơn tới 400% so với nhân viên trung bình. Trong các lĩnh vực chuyên môn hóa cao, con số đó tăng lên tới 800%. Điều gì khiến họ khác biệt? Sự tò mò không ngừng và học hỏi liên tục. Họ không chỉ làm công việc của mình — họ kết nối những điểm mà người khác chưa thấy, thúc đẩy sự đổi mới và tăng trưởng.”
“Khi các tổ chức đầu tư vào học tập và phát triển, họ sẽ thúc đẩy động cơ hiệu suất cao này. Kết quả là gì? Năng suất tăng lên, ý tưởng đột phá và lợi nhuận ròng mạnh hơn. Hỗ trợ sự phát triển của những nhân tài hàng đầu và họ sẽ đền đáp bạn bằng lòng trung thành — đồng thời thu hút những nhân tài khác trên con đường này. Suy cho cùng, những người có thành tích cao nhất muốn làm việc với những người giỏi nhất.”
“L&D không chỉ là về việc xây dựng kỹ năng; đó là một lợi thế cạnh tranh. Các công ty ưu tiên học tập không chỉ giữ chân những nhân tài hàng đầu — họ trở thành nam châm thu hút những người giỏi nhất và thông minh nhất.”
Tiến sĩ Terri Horton: L&D không chỉ là một khoản đầu tư — mà còn là vấn đề sống còn
Tiến sĩ Terri Horton, nhà tương lai học về công việc và là giám đốc điều hành của FuturePath, cho biết: “Trong bối cảnh kinh doanh do AI thúc đẩy ngày nay, khả năng thích ứng, nâng cao kỹ năng và đào tạo lại kỹ năng ở quy mô lớn là vấn đề sống còn của tổ chức.”
“Khi các nhà lãnh đạo cấp cao hỏi, ‘ROI của L&D là gì?’, câu trả lời của tôi rất đơn giản: Nếu không có nó, bạn sẽ trở thành gì? Thực tế là không tổ chức nào có thể xây dựng một doanh nghiệp đẳng cấp thế giới — một doanh nghiệp có thể chịu được áp lực cạnh tranh và sự gián đoạn trong tương lai — nếu không có cam kết mạnh mẽ về việc học hỏi. Điều quan trọng là phải nói ngôn ngữ của các giám đốc điều hành, neo giữ sự ủng hộ của L&D vào các số liệu quan trọng nhất đối với họ: năng suất, đổi mới và tăng trưởng. Và, quan trọng không kém, hãy hỗ trợ các lập luận đó bằng dữ liệu.”
“Thông điệp này đặc biệt quan trọng trong thời đại AI, khi nhiều nhà lãnh đạo cấp cao vật lộn với việc ưu tiên AI hơn là nhân tài của con người. AI đang chuyển đổi cách thức thực hiện công việc và rủi ro lớn nhất không phải là bản thân AI — mà là có một lực lượng lao động thiếu các kỹ năng để tận dụng AI nhằm thúc đẩy giá trị, tăng trưởng và đổi mới. Các nhà lãnh đạo L&D phải định hình lại những cuộc trò chuyện này, củng cố vai trò mạnh mẽ của việc học không chỉ trong việc tăng cường năng lực của con người và tối ưu hóa AI mà còn trong việc định hình tương lai của các tổ chức.”
Naphtali Bryant: Học tập không chỉ là một chiến lược — mà còn là một lợi thế cạnh tranh
Naphtali Bryant, huấn luyện viên điều hành và cố vấn phát triển lãnh đạo tại RAC Leadership cho biết: “Lập luận thuyết phục nhất mà các nhà lãnh đạo học tập có thể đưa ra với ban lãnh đạo là: Học tập là phương pháp nhân đôi kinh doanh tối ưu.”
“Khi mọi người phát triển, doanh nghiệp phát triển. Các tổ chức đầu tư vào việc học tập không chỉ phát triển tài năng — mà còn xây dựng sự nhanh nhẹn, thúc đẩy đổi mới và tạo ra lợi thế cạnh tranh khi đối mặt với sự thay đổi. Trong một thế giới mà sự gián đoạn liên tục, khả năng học hỏi vượt trội chính là khả năng vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh. Hãy luôn sẵn sàng, để bạn không phải chuẩn bị.
“L&D không phải là trung tâm chi phí; mà là động lực tăng trưởng. Khi việc học tập được đưa vào văn hóa công ty, nhân viên sẽ luôn gắn bó, các nhà lãnh đạo trở nên mạnh mẽ hơn, các nhóm thích nghi nhanh hơn và các tổ chức không chỉ phản ứng với sự thay đổi — mà còn thúc đẩy sự thay đổi.
“Điểm mấu chốt: Các công ty ưu tiên học tập sẽ chiến thắng. Những công ty không làm như vậy? Họ có nguy cơ trở nên lỗi thời nhanh hơn họ nghĩ. Và đó là nơi bạn đặt lập luận của mình.”
Dịch từ How to Win Over the C-Suite: L&D Experts Share Their Best Arguments
