Ủng hộ sự thay đổi nằm trong top 5 ưu tiên của HR năm 2024, tăng 2 bậc so với năm trước. Điều này có thể là để thích nghi với tốc độ thay đổi ngày càng nhanh dưới sự phát triển của trí tuệ nhân tạo. Các chuyên gia dự đoán rằng nó sẽ mang đến nhiều thay đổi hơn trong công việc. Với sự đổi mới sắp trở thành ưu tiên hàng đầu và nhu cầu kiểm soát chi phí lao động, nhân sự phải đối mặt với nhu cầu thích ứng, đổi mới cũng như nhu cầu kiểm soát chi phí.
Khi nói đến các tổ chức nhân sự, sự công nhận về khả năng lãnh đạo chiến lược của nhân sự ngày càng mạnh mẽ hơn. Tuy nhiên, năng lực vẫn tiếp tục là trợ ngại lớn, và mức độ căng thẳng của các chuyên gia nhân sự tăng lên đáng kể qua từng năm.
Có một số bằng chứng cho rằng các chuyên gia nhân sự đang tìm kiếm dữ liệu và công nghệ để giải quyết các vấn đề này cũng như các thách thức khác. Những nỗ lực này đang dẫn đến thành công, và năm 2024 sẽ là năm quan trọng để bộ phận nhân sự thích ứng với những thay đổi đã biết và chưa biết.
HR tiếp tục mở rộng vai trò lãnh đạo chiến lược của mình
Sự tham gia của HR với tư cách là đối tác trong việc lập kế hoạch và thực hiện chiến lược tổ chức đã tăng từ 36% (năm 2021) lên 50% (năm 2024).
Nhân viên đang trải qua sự gián đoạn trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, từ sự tăng tốc và không chắc chắn của những thay đổi công nghệ đến áp lực tài chính, chính trị và xã hội. Điều này đã ảnh hưởng đến trải nghiệm hàng ngày của họ tại nơi làm việc. Những áp lực này tiếp tục nêu bật vai trò không thể thiếu của bộ phận nhân sự với tư cách là đối tác chiến lược trong việc điều hướng sự thay đổi và gián đoạn đối với các tổ chức và nhân viên.
Ưu tiên đổi mới và hỗ trợ sự thay đổi
“Tuyển dụng” và “Mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho nhân viên” tiếp tục là những ưu tiên hàng đầu của HR khi các tổ chức tập trung vào việc giữ chân nhân tài hàng đầu trong thị trường lao động cạnh tranh.
Trong khi DEI tiếp tục giảm mức độ ưu tiên từ vị trí thứ 4 (năm 2021) xuống vị trí thứ 7 (năm 2024), nhưng nó gắn chặt với trải nghiệm của nhân viên đến mức các tổ chức có thể không còn coi đây là một sáng kiến độc lập nữa.
Áp lực kinh tế tiếp tục được phản ánh trong việc tăng cường ưu tiên kiểm soát chi phí lao động.
Những tiến bộ công nghệ, chẳng hạn như Trí tuệ nhân tạo (AI) đang đẩy nhanh sự tập trung của HR vào thay đổi và đổi mới. Đây là những ưu tiên có mức tăng lớn nhất vào năm 2024, từ vị trí thứ 9 (năm 2023) lên vị trí thứ 6 (năm 2024).
Các phương pháp tiếp cận nhân sự dựa trên dữ liệu và hỗ trợ công nghệ
Với câu hỏi: “Tổ chức nhân sự của bạn đang phát triển các hoạt động theo cách nào để đạt được các mục tiêu và ưu tiên dự kiến?”, 65% tổng số người trả lời cho biết đang sử dụng công nghệ tốt hơn, 63% tận dụng dữ liệu để đưa ra quyết định về nhân tài, 62% tăng nỗ lực lắng nghe của nhân viên.
Những thực tiễn này chứng minh rằng bộ phận nhân sự đang tìm cách thực hiện các ưu tiên thông qua cách tiếp cận dựa trên dữ liệu, được hỗ trợ bởi công nghệ.
Tuy nhiên, họ vẫn chậm trong việc áp dụng các công nghệ mới như AI. 28% trong tổng số 730 người trả lời cho biết các tổ chức nhân sự đang thực hiện các bước để triển khai AI vào năm 2024.
Manuelita Cherizard, CHRO tại Bảo tàng Hoàng gia Ontario cho biết “Bộ phận nhân sự cần sử dụng nhiều dữ liệu hơn và sử dụng AI để hỗ trợ khối lượng công việc. Nó cho phép họ có nhiều thời gian hơn để tập trung vào những việc làm tăng giá trị cho tổ chức và nhân viên.”
Công nghệ có thể giúp giải quyết vấn đề năng lực nhân sự
68% chuyên viên nhân sự cho rằng các vấn đề về năng lực là rào cản khi cần thực hiện các ưu tiên. Vào năm 2024, HR cần khám phá các giải pháp đổi mới để mang lại giá trị bất chấp những thách thức về năng lực. Những tiến bộ trong tự động hóa và AI cho phép nhân sự nâng cao hiệu quả và tập trung vào các ưu tiên chiến lược mang lại giá trị cao nhất.
Giải quyết vấn đề năng lực bằng công nghệ đòi hỏi phải vượt qua những trở ngại như:
- Thiếu ngân sách cho nhân sự: 45% đảm bảo nhân sự có khả năng xây dựng case kinh doanh và chứng minh tầm quan trọng của chỉ số ROI. Sự thay đổi tập trung vào khám phá giá trị đầu tư, cả tác động tổng thể của tổ chức và lợi nhuận tài chính.
- Khoảng cách kỹ năng giữa nhân sự: 42% nâng cao kỹ năng nhân sự trong các lĩnh vực như kỹ thuật số và dữ liệu cho phép các tổ chức nhân sự tận dụng các tài nguyên công nghệ hiện có và triển khai các công nghệ mới.
- Công nghệ chưa phù hợp: 39% tổ chức nhân sự bị cản trở bởi công nghệ cũ, trong khi các tổ chức khác không tối ưu hóa công nghệ hiện có. Tìm cơ hội để tận dụng tốt hơn những công nghệ đã có trước khi thực hiện đổi mới tốn kém và tốn thời gian.
Mức độ căng thẳng của HR đang tăng
Từ năm 2023 đến năm 2024, các báo cáo về mức độ căng thẳng của HR tăng lên đáng kể.
Nhiều yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến mức độ căng thẳng của nhân viên. Nhân viên nhân sự thường có mực dao động cảm xúc cao. Họ được yêu cầu giúp các nhà lãnh đạo và nhân viên giải quyết các tình huống khó khăn, đôi khi mang tính cảm xúc, đồng thời dự đoán và chuẩn bị cho những thay đổi trong tương lai. Họ cũng phải đối diện với sự sự không chắc chắn về những tác động, những thay đổi trong công việc của họ.
Khi các ưu tiên về nhân sự và tổ chức không liên kế chặt chẽ với nhau, nhân viên HR có mức độ căng thẳng liên quan đến công việc tăng lên gấp 1.3 lần so với một năm trước. Để giảm mức độ căng thẳng này, bạn cần rõ ràng hơn trong việc thiết lập liên kết giữa các ưu tiên của nhân sự và tổ chức.
“Hãy đeo mặt nạ dưỡng khí trước khi giúp đỡ người khác”. Để hỗ trợ tốt hơn cho các nhà lãnh đạo và nhân viên, đặc biệt trong thời điểm khủng hoảng và bất ổn, bộ phận nhân sự phải ưu tiên tập trung vào khả năng phục hồi và phúc lợi của đội ngũ nhân sự.
Nhân sự phải phù hợp với các ưu tiên của tổ chức
Sự liên kết giữa các ưu tiên về nhân sự và tổ chức mạnh nhất diễn ra ở các tổ chức cỡ vừa và nhỏ. Sự liên kết sẽ trở nên khó khăn hơn khi các tổ chức phát triển. Tìm kiếm phản hồi và ý kiến đóng góp từ các đối tác tổ chức là rất quan trọng đối với mối quan hệ đối tác chiến lược và khả năng định hình tổ chức của bộ phận HR.
85% các tổ chức nhân sự là đối tác chiến lược trong việc lập kế hoạch và thực hiện chiến lược phù hợp với tổ chức.
Khi các ưu tiên của bộ phận nhân sự được sắp xếp hợp lý, các tổ chức sẽ:
- Có khả năng mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho nhân viên cao hơn gấp 2,8 lần
- Có khả năng đạt hiệu quả cao hơn gấp 3,3 lần trong việc hình thành nền văn hóa tổ chức vững mạnh
- Có khả năng có hiệu quả cao gấp 3,3 lần, đây là một thách thức đối với nhiều tổ chức nhân sự
Rất ít người cảm thấy bộ phận nhân sự làm việc có hiệu quả cao
Chỉ 39% số người được hỏi không thuộc bộ phận nhân sự tin rằng phòng nhân sự hoạt động hiệu quả cao. Trong một môi trường bị chi phối bởi công nghệ thay đổi nhanh chóng, hiệu quả của HR phụ thuộc một phần vào khả năng tận dụng dữ liệu để thực hiện hành động phù hợp với các ưu tiên của tổ chức. Điều này bắt đầu với việc cải thiện khả năng sử dụng dữ liệu của HR.
Xây dựng niềm tin vào bộ phận nhân sự là chìa khóa thành công trong năm 2024
77% số người trả lời không thuộc lĩnh vực nhân sự cho rằng đội ngũ nhân sự của họ có hiệu quả cao, họ có niềm tin cao vào nhân sự.
Tuy nhiên, niềm tin vào nhân sự đang ở mức thấp đáng báo động. 41% nhân viên cho biết họ có niềm tin cao vào nhân sự. Niềm tin này bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, trong thời kỳ thay đổi, niềm tin sẽ bị thử thách. Nhân sự cần hiểu rõ nguyên nhân gốc rễ của sự thiếu tin tưởng để tiến về phía trước.
Trong khi điều hướng sự thay đổi và gián đoạn vào năm 2024, việc áp dụng các tiếp cận dựa trên dữ liệu để ra quyết định và truyền đạt “lý do” cho lãnh đạo và nhân viên sẽ là chìa khoá để xây dựng niềm tin vào bộ phận nhân sự. Trong đó, dữ liệu định tính dưới dạng lời nói của nhân viên đóng vai trò quan trọng.
Nhân viên mong muốn được tham gia vào các dự án có tác động đến họ hơn bao giờ hết. Vì vậy, bạn cần phải tương tác với nhân viên trong giai đoạn lập kế hoạch và triển khai các ý tưởng nhằm thu hút ý kiến của nhân viên và tạo dựng niềm tin.
Tổ chức nhân sự có mức độ tin cậy cao sẽ:
- Có khả năng đạt hiệu suất cao hơn 2,4 lần trong tuyển dụng
- Có khả năng đạt được hiệu quả cao hơn gấp 3,8 lần trong việc hình thành văn hóa tổ chức vững mạnh.
- Có khả năng đạt được thành tích cao hơn gấp 3,4 lần trong việc phát triển các nhà lãnh đạo.
Dịch từ McLean & Company, HR Trends Report 2024: What HR trends are making waves in 2024?, Content 01: HR in 2024: An Era of Change.
